वारंटी
हम जो भी गहना बेचते हैं वह ठोस 925 चाँदी का है, मिस्री स्टाम्प प्राधिकरण द्वारा मुहरबंद और काहिरा की एक कार्यशाला में हाथ से बना। अगर हमारी बनाई कोई चीज़ बिगड़े, हम उसे ठीक करते हैं।
निर्माण दोषों पर तीन महीने
डिलीवरी से तीन महीने तक हम बनावट की हर खराबी मुफ़्त ठीक करते या बदलते हैं: खुल जाने वाला जोड़, सही जड़ाई से निकल आने वाला पत्थर, सामान्य पहनने में जवाब दे देने वाला क्लैस्प या हुक। हमें एक तस्वीर और अपना ऑर्डर नंबर भेजें, हम बता देंगे कि मामला क्या है।
यह क्या कवर नहीं करती
- दुर्घटनावश नुकसान: गिरना, दबना या कहीं अटक जाना।
- सामान्य घिसाव: रगड़ वाली जगहों पर परत का पतला होना, चाँदी का काला पड़ना, रोज़ पहनने से आई बारीक खरोंचें। ये सामग्री के गुण हैं, खराबी नहीं।
- खो जाना या चोरी।
- किसी दूसरे जौहरी का किया काम, नाप बदलना भी शामिल।
- रसायन, क्लोरीन या खारे पानी से नुकसान। क्या टालना है, यह गहनों की देखभाल में देखें।
तीन महीने के बाद
हम फिर भी मरम्मत करते हैं। घिसे डंठल पर दोबारा परत चढ़ाना, फिर से पॉलिश करना, क्लैस्प बदलना या पत्थर दोबारा बिठाना - ये सब एक छोटी फ़ीस पर उपलब्ध हैं जो गहने और उसकी हालत पर निर्भर करती है। किसी चीज़ को बेकार मानने से पहले पूछ लें, क्योंकि ज़्यादातर चीज़ें बेकार नहीं होतीं।
दावा कैसे करें
हमें अपना ऑर्डर नंबर और समस्या की साफ़ तस्वीर के साथ लिखें। अगर आप अब भी शर्म अल-शेख में हैं, हम आमतौर पर गहना ले जा सकते हैं और अपनी किसी डिलीवरी के साथ लौटा सकते हैं। अगर आप घर लौट चुके हैं, तब भी लिखें - हम ईमानदारी से बताएँगे कि वापस भेजना सार्थक है या नहीं।
आपके कानूनी अधिकार अप्रभावित रहते हैं
इस पृष्ठ की कोई बात उपभोक्ता के रूप में कानून से मिले आपके अधिकारों को कम नहीं करती। जहाँ आपके देश का कानून इस वारंटी से अधिक देता है, वहाँ कानून चलेगा।