Usein kysytyt kysymykset

Selaa tuotteita kategorioittain tai hae niitä, lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse toimitusalueesi, hotellisi ja huoneesi numero, valitse toimituspäivä ja aikaikkuna, ja vahvista maksutapasi. Saat tilausnumeron, kuten SQ-K7M2QP, heti kun tilaus on tehty.

Et — kassalle pääsee vierailijana pelkällä nimelläsi, hotellitiedoillasi sekä puhelinnumerolla tai sähköpostiosoitteella. Haluatko tallentaa tuotteita ensin? Myös toivelista toimii ilman tiliä.

Lähetä meille viesti WhatsAppissa mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme yleensä muuttaa tuotteita, toimitusaikaikkunaa tai hotellitietoja; osassa tuoreista tilauksista seurantasivulla näkyy myös mahdollisuus vaihtaa toimitusaikaa itse. Kun kuljettaja on jo matkalla, muutoksia ei enää voi tehdä.

Käytä vahvistussähköpostissa tai WhatsApp-viestissä olevaa seurantalinkkiä — se näyttää tilauksen reaaliaikaisen tilan, kuljettajan arvioidun saapumisajan ja kartan heti, kun tilaus on lähtenyt toimitukseen. Hukkasitko linkin? Etsi tilauksesi Tilauksen seuranta -sivulta tilausnumerollasi ja käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.

Kyllä — heti kun tilaus on tehty, saat vahvistuksen, jossa on tilausnumerosi, tuotteet ja loppusumma sekä seurantalinkkisi. Säilytä se — se toimii myös kuittinasi.

Valitse kassalla alueesi, hotellisi ja huoneesi numero, valitse toimituspäivä ja aikaikkuna, niin kuljettajamme tuo tilauksen hotellillesi. Hotellin käytännön mukaan luovutamme sen sinulle vastaanotossa tai tuomme sen huoneeseesi. Pidä puhelimesi tavoitettavissa aikaikkunan tienoilla.

Sharm El Sheikhiin — jokaiselle hotellialueelle, Nabq Baystä ja Sharks Baystä Naama Bayn kautta Hadabaan ja Ras Um Sidiin. Tarkka toimitusmaksu ja ilmaisen toimituksen raja näkyvät Toimitus ja palautukset -sivulla sekä uudelleen kassalla.

Kyllä, ja myöhemmin kuin useimmat vieraat odottavat — samana päivänä toimitettavat aikaikkunat jatkuvat myöhäiseen iltaan asti, ja viimeinen mahdollinen ikkuna näkyy kassalla. Aikaisin ikkuna avautuu noin tunnin kuluttua tilauksesta. Kassa ei koskaan tarjoa aikaikkunaa, jota emme pysty toteuttamaan, joten kaiken, minkä voit valita, pystymme myös toimittamaan.

Hae ensin hotelliasi kassalla; lista kattaa suurimman osan majoituskohteista toimitusalueillamme. Jos hotellisi todella puuttuu listalta, lähetä meille viesti WhatsAppissa hotellisi nimen ja alueen kanssa — vahvistamme, pystymmekö toimittamaan sinulle, ja lisäämme hotellin listalle, jos mahdollista.

Pidä puhelimesi tavoitettavissa aikaikkunan aikana — jos kuljettajamme ei tavoita sinua, lähetämme sinulle viestin WhatsAppissa sopiaksemme uudesta toimitusajasta samalle päivälle, mikäli mahdollista.

Kahdella tavalla: käteisellä toimituksen yhteydessä valuutassa EGP, EUR tai USD (vaihtoraha annetaan EGP:nä) tai turvallisella maksulinkillä, jonka lähetämme sinulle WhatsAppilla tai sähköpostilla ja jolla maksat kortilla. Hyvin suuret tilaukset on maksettava maksulinkillä.

Ei. Maksat tuotteiden hinnat sekä alueesi toimitusmaksun, jotka molemmat näytetään ennen tilauksen tekemistä. EUR-, USD- ja GBP-hinnat on muunnettu Egyptin punnista käyttömukavuuden vuoksi — tilauksesi virallinen summa on EGP-loppusumma.

Korttimaksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme salatun yhteyden kautta; korttitietosi eivät koskaan kulje palvelimiemme kautta. Voit aina valita sen sijaan käteismaksun toimituksen yhteydessä.

Kyllä — syötä se ostoskorisivun alennuskoodikenttään. Kelvollinen koodi aktivoituu heti ja alennus näkyy tilauksesi yhteenvedossa; koodeja ei voi lisätä enää tilauksen tekemisen jälkeen, joten syötä koodisi ennen kassalle siirtymistä.

Vahvistussähköpostissasi eritellään tarkasti, mistä maksoit — tuotteiden hinnat, toimitusmaksu ja loppusumma — ja se toimii myös kuittina. Tarvitsetko sen toisessa muodossa, esimerkiksi kululaskua varten? Lähetä meille viesti, niin autamme.

Kyllä. Kulta- ja hopeakorut on leimattu, ja jokaisen tuotteen sivulla ilmoitetaan karaatit ja paino. Kuittiisi kirjataan ostoksesi metalli, karaatit ja paino, joten sinulla on todiste tarkalleen siitä, mitä ostit.

Tuotteissa, joissa se on mahdollista — kuten kartussiriipuksissa, joihin nimesi kirjoitetaan hieroglyfein — tuotesivulla on personointikenttä. Personoidut korut valmistetaan tilauksesta, joten tarkista kirjoitusasu huolellisesti; niitä ei voi peruuttaa enää valmistuksen alettua.

Kun korua on saatavilla useammassa koossa, koot on listattu suoraan tuotesivulla. Etkö ole varma omasta koostasi? Lähetä meille viesti WhatsAppissa ennen tilaamista — autamme mielellämme valinnassa, erityisesti personoitujen korujen kohdalla, joiden kokoa ei voi enää muuttaa valmistuksen jälkeen.

Pidä korut erossa hajuvedestä, kloorista ja merivedestä, säilytä ne erillään, jotta ne eivät naarmuta toisiaan, ja pyyhi ne pehmeällä liinalla käytön jälkeen. Sterlinghopea tummuu luonnollisesti ajan myötä — kevyt kiillotus palauttaa kiillon välittömästi.

Silloin kun se on olennaista, mausteiden ja elintarvikkeiden tuotesivuilla mainitaan niiden ainesosat, mukaan lukien yleiset allergeenit kuten seesami. Jos sinulla on allergia, lähetä meille viesti ennen tilaamista, niin vahvistamme sinulle täydellisen ainesosaluettelon.

Avaa ja tarkista tilauksesi kuljettajan odottaessa. Kieltäydy ovella vastaanottamasta vaurioitunutta tai väärää tuotetta saadaksesi siitä täyden hyvityksen, tai ilmoita ongelmasta 24 tunnin kuluessa toimituksesta kuvan kera WhatsAppissa tai sähköpostitse — hyvitämme tai korvaamme jokaisen vahvistetun ongelman.

Kyllä, 24 tunnin kuluessa toimituksesta — jos tuote on avaamaton, käyttämätön, ei-personoitu eikä pilaantuva. Järjestämme kuljettajan noutamaan sen; ainoastaan toimitusmaksua ei hyvitetä. 24 tunnin jälkeen emme voi ottaa palautuksia vastaan, sillä useimmat tuotteet ovat käsintehtyjä, pilaantuvia tai valmistettu tilauksesta.

Kyllä — napauta minkä tahansa tuotteen tallennuskuvaketta lisätäksesi sen toivelistallesi. Se toimii ilman tiliä ja säilyy laitteellasi, joten voit palata ja viimeistellä ostoksen, kun olet valmis.

Kyllä — syötä kassalla vastaanottajan hotelli ja huoneen numero omiesi sijaan. Lisää viesti valinnaiseen tilauksen huomautukset -kenttään, jos haluat meidän mainitsevan, keneltä lahja on.

Kyllä — selaa Lahjat-osiota löytääksesi valittuja tuotteita tilaisuuden ja budjetin mukaan, pienistä muistoesineistä näyttäviin koruihin — kaikki toimitetaan samalla tavalla kuin muutkin tuotteet.