Gyakran ismételt kérdések

Böngésszen kategóriák szerint vagy keressen rá a termékekre, tegye a kosarába, majd lépjen tovább a pénztárhoz. Válassza ki a kiszállítási körzetét, a szállodáját és a szobaszámát, adjon meg egy kiszállítási napot és idősávot, majd erősítse meg a fizetési módot. A rendelés leadása után azonnal kap egy rendelésszámot, például SQ-K7M2QP formában.

Nem — a pénztár vendégként is működik, csak a nevére, a szálloda adataira és egy telefonszámra vagy e-mail-címre van szükség. Előbb elmentené a termékeket? A kívánságlista is fiók nélkül működik.

Írjon nekünk mielőbb WhatsAppon. Ha a rendelését még nem indítottuk útnak, általában tudunk módosítani a termékeken, a kiszállítási idősávon vagy a szálloda adatain; egyes korai rendeléseknél a követő oldalon is elérhető az idősáv módosításának lehetősége. Amint a futár úton van, módosításra már nincs mód.

Használja a visszaigazoló e-mailben vagy WhatsApp üzenetben kapott követési linket — ez mutatja az élő állapotot, a futár várható érkezési idejét és egy térképet, amint a rendelés kiszállítás alatt van. Elveszett a link? Keresse vissza a rendelését a Rendelés követése oldalon a rendelésszámával és a megadott e-mail-címével.

Igen — a rendelés leadása után azonnal kap egy visszaigazolást a rendelésszámmal, a megrendelt termékekkel és a végösszeggel, valamint a követési linkkel. Őrizze meg, mert nyugtaként is szolgál.

A pénztárnál válassza ki a körzetét, a szállodáját és a szobaszámát, adjon meg egy kiszállítási napot és idősávot, a futárunk pedig kiviszi a rendelést a szállodájába. A szálloda szabályaitól függően a recepción adjuk át, vagy felvisszük a szobájába. Az idősáv környékén legyen elérhető a telefonján.

Sharm El Sheikhbe — minden szállodai övezetbe, Nabq Baytől és Sharks Baytől Naama Bayen át egészen Hadabáig és Ras Um Sidig. A pontos kiszállítási díjat és az ingyenes kiszállítás küszöbértékét a Kiszállítás és visszaküldés oldalon, majd újra a pénztárnál is megtekintheti.

Igen, méghozzá későbbig, mint azt a legtöbb vendég gondolná — az aznapi idősávok egészen a késő estébe nyúlnak, a pontos utolsó idősávot a pénztárnál látja. A legkorábbi idősáv körülbelül egy órával a rendelés leadása után nyílik meg. A pénztár soha nem kínál fel olyan idősávot, amelyet nem tudnánk tartani, tehát amit ki tud választani, azt ki is tudjuk szállítani.

Először keresse meg a szállodáját a pénztárnál; a lista a kiszállítási körzeteinkben található szállodák túlnyomó többségét tartalmazza. Ha valóban nem szerepel rajta, írjon nekünk WhatsAppon a szálloda nevével és a körzettel — megnézzük, el tudjuk-e érni, és ha igen, felvesszük a listára.

Az idősáv alatt legyen elérhető a telefonján — ha a futárunk nem tud elérni Önt, WhatsAppon írunk, hogy lehetőség szerint még aznapra egyeztessünk egy másik kiszállítási időpontot.

Kétféleképpen: készpénzzel kiszállításkor EGP, EUR vagy USD összegben (a visszajárót EGP-ben adjuk), vagy egy biztonságos fizetési linkkel, amelyet WhatsAppon vagy e-mailben küldünk, hogy bankkártyával fizethessen. A nagyon nagy értékű rendeléseket kizárólag fizetési linkkel lehet kiegyenlíteni.

Nincsenek. Csak a termékek árát és az Ön körzetére érvényes kiszállítási díjat fizeti, mindkettőt látja már a rendelés leadása előtt. Az EUR, USD vagy GBP összegek kényelmi célból az egyiptomi fontból átváltott értékek — a rendelésén szereplő EGP végösszeg számít irányadónak.

A kártyás fizetéseket a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel titkosított kapcsolaton keresztül; a kártyaadatai soha nem kerülnek a mi szervereinkre. Bármikor választhatja helyette a készpénzes fizetést kiszállításkor.

Igen — írja be a kosár oldalon található kuponkód mezőbe. Az érvényes kód azonnal érvényesül, és a kedvezmény megjelenik a rendelés összesítőjében; a rendelés leadása után már nem lehet kódot hozzáadni, ezért adja meg a pénztár előtt.

A visszaigazoló e-mail pontosan, tételesen tartalmazza, mit fizetett — a termékek árát, a kiszállítási díjat és a végösszeget —, és egyben nyugtaként is szolgál. Más formátumra van szüksége, például elszámoláshoz? Írjon nekünk, és segítünk.

Igen. Az arany és ezüst ékszerek fémjelzettek, és minden termékoldalon fel van tüntetve a karát és a súly. A nyugtáján is szerepel a vásárolt darab fémje, karátja és súlya, így pontos bizonyítéka van arról, mit vásárolt.

Azoknál a termékeknél, ahol ez elérhető — például a nevét hieroglifákkal megjelenítő kartus medálok esetén —, a termékoldalon található egy személyre szabási mező. A személyre szabott darabok egyedi gyártásúak, ezért ellenőrizze kétszer a helyesírást; a gyártás megkezdése után már nem lehet lemondani őket.

Ahol egy darab több méretben is elérhető, a méretek fel vannak sorolva a termékoldalon. Nem biztos benne, melyik az Öné? Írjon nekünk WhatsAppon rendelés előtt — szívesen segítünk a választásban, különösen a személyre szabott daraboknál, amelyeket elkészülés után már nem lehet átméretezni.

Tartsa távol a darabokat parfümtől, klórtól és tengervíztől, tárolja őket külön egymástól, hogy ne karcolják meg egymást, és viselés után törölje át egy puha ronggyal. A sterlingezüst idővel természetes módon sötétedik — egy enyhe fényesítéssel azonnal visszakapja a csillogását.

Ahol releváns, a fűszerek és élelmiszerek termékoldalán feltüntetjük az összetevőket, beleértve a gyakori allergéneket, például a szezámmagot is. Ha allergiás, írjon nekünk rendelés előtt, és megerősítjük Önnek a teljes összetevőlistát.

Bontsa ki és ellenőrizze a rendelését, amíg a futár vár. Az ajtóban utasítson vissza minden sérült vagy hibás terméket a teljes vételár visszatérítéséért, vagy jelezze a problémát a kiszállítástól számított 24 órán belül egy fotóval WhatsAppon vagy e-mailben — minden megerősített problémát kicserélünk vagy visszatérítünk.

A kiszállítástól számított 24 órán belül igen — ha a termék bontatlan, használatlan, nem személyre szabott és nem romlandó. Megszervezzük a futáros visszaszállítást; kizárólag a kiszállítási díjat nem térítjük vissza. 24 óra után már nem tudunk visszaküldést elfogadni, mivel a legtöbb termék kézműves, romlandó vagy egyedi gyártású.

Igen — érintse meg a mentés ikont bármelyik terméknél, hogy hozzáadja a kívánságlistájához. Fiók nélkül is működik, és az eszközén marad, így bármikor visszatérhet, és megvásárolhatja, amikor készen áll.

Igen — a pénztárnál a saját adatai helyett adja meg a címzett szállodáját és szobaszámát. Ha szeretné, hogy jelezzük, kitől érkezik az ajándék, hagyjon üzenetet az opcionális megjegyzés mezőben.

Igen — nézze meg az Ajándékok kategóriát, ahol alkalom és költségvetés szerint válogatott termékeket talál, a kis emléktárgyaktól a feltűnő ékszerekig, mindegyik ugyanúgy kiszállítható, mint a bolt többi terméke.