Biežāk uzdotie jautājumi

Pārlūkojiet preces pa kategorijām vai izmantojiet meklēšanu, pievienojiet tās grozam un dodieties uz pasūtījuma noformēšanu. Izvēlieties savu piegādes rajonu, viesnīcu un istabas numuru, izvēlieties piegādes dienu un laika intervālu, tad apstipriniet, kā vēlaties maksāt. Tiklīdz pasūtījums būs noformēts, saņemsiet pasūtījuma numuru, piemēram, SQ-K7M2QP.

Nē — pasūtījumu var noformēt kā viesis, norādot tikai savu vārdu, viesnīcas datus un tālruņa numuru vai e-pastu. Vēlaties vispirms saglabāt preces? Vēlmju saraksts arī darbojas bez konta.

Pēc iespējas ātrāk rakstiet mums WhatsApp. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, parasti varam mainīt preces, piegādes laika intervālu vai viesnīcas datus; dažiem nesen veiktiem pasūtījumiem izsekošanas lapā ir pieejama arī iespēja mainīt piegādes laiku. Tiklīdz kurjers ir devies ceļā, izmaiņas vairs nav iespējamas.

Izmantojiet izsekošanas saiti no apstiprinājuma e-pasta vai WhatsApp ziņas — tā rāda pasūtījuma statusu reāllaikā, kurjera aptuveno ierašanās laiku un karti, tiklīdz pasūtījums ir izsūtīts piegādei. Pazaudējāt saiti? Atrodiet savu pasūtījumu lapā „Izsekot pasūtījumam“, norādot pasūtījuma numuru un e-pastu, ko izmantojāt.

Jā — tiklīdz pasūtījums būs veikts, saņemsiet apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru, precēm un kopējo summu, kā arī izsekošanas saiti. Saglabājiet to — tas kalpo arī kā jūsu čeks.

Noformējot pasūtījumu, izvēlieties savu rajonu, viesnīcu un istabas numuru, izvēlieties piegādes dienu un laika intervālu, un mūsu kurjers atvedīs pasūtījumu uz jūsu viesnīcu. Atkarībā no viesnīcas noteikumiem mēs to nodosim jums reģistratūrā vai atnesīsim uz istabu. Izvēlētā intervāla laikā turiet tālruni pieejamu.

Šarm el Šeiha — visi viesnīcu rajoni, no Nabq Bay un Sharks Bay caur Naama Bay līdz Hadabai un Ras Um Sid. Precīza piegādes maksa un bezmaksas piegādes slieksnis ir norādīts lapā „Piegāde un atgriešana“, kā arī vēlreiz pasūtījuma noformēšanas laikā.

Jā, un vēlāk, nekā vairums viesu sagaida — tās pašas dienas laika intervāli ir pieejami līdz vēlam vakaram, un konkrētais pēdējais intervāls tiek parādīts pasūtījuma noformēšanas laikā. Agrākais intervāls paveras aptuveni stundu pēc pasūtījuma veikšanas. Pasūtījuma noformēšanā nekad netiek piedāvāts intervāls, kuru nevarētu izpildīt, tāpēc jebko, ko varat izvēlēties, mēs varam piegādāt.

Vispirms pasūtījuma noformēšanas laikā mēģiniet atrast savu viesnīcu meklēšanā — saraksts aptver lielāko daļu viesnīcu mūsu piegādes rajonos. Ja jūsu viesnīcas tiešām tur nav, rakstiet mums WhatsApp, norādot viesnīcas nosaukumu un rajonu — mēs apstiprināsim, vai varam jūs sasniegt, un pievienosim to sarakstam, ja tas iespējams.

Izvēlētā intervāla laikā turiet tālruni pieejamu — ja mūsu kurjers nevar ar jums sazināties, mēs rakstīsim jums WhatsApp, lai vienotos par citu piegādes laiku tajā pašā dienā, ja vien tas būs iespējams.

Divos veidos: skaidrā naudā piegādes brīdī EGP, EUR vai USD valūtā (atlikums tiek izsniegts EGP) vai ar drošu maksājuma saiti, ko nosūtām jums WhatsApp vai e-pastā, lai samaksātu ar karti. Ļoti lieli pasūtījumi jāapmaksā ar maksājuma saiti.

Nē. Jūs maksājat preču cenu plus piegādes maksu jūsu rajonam, un abas summas tiek parādītas pirms pasūtījuma veikšanas. Cenas EUR, USD vai GBP valūtā ērtībai ir pārrēķinātas no Ēģiptes mārciņām — noteicošā ir jūsu pasūtījuma kopsumma EGP.

Maksājumus ar karti apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs, izmantojot šifrētu savienojumu; jūsu kartes dati nekad nenonāk mūsu serveros. Jūs vienmēr varat izvēlēties norēķinu skaidrā naudā piegādes brīdī.

Jā — ievadiet to akcijas koda laukā groza lapā. Derīgs kods tiek pielietots nekavējoties, un atlaide parādās pasūtījuma kopsavilkumā; kodu vairs nevar pievienot pēc pasūtījuma veikšanas, tāpēc ievadiet to pirms noformēšanas.

Jūsu apstiprinājuma e-pastā ir precīzi norādīts, par ko esat maksājis — preču cenas, piegādes maksa un kopsumma —, un tas kalpo arī kā čeks. Nepieciešams cits formāts, piemēram, izdevumu atskaitei? Rakstiet mums, un mēs palīdzēsim.

Jā. Zelta un sudraba izstrādājumiem ir prove, un katrā produkta lapā ir norādīts karātums un svars. Jūsu čekā tiek fiksēts iegādātā izstrādājuma metāls, karātums un svars, tāpēc jums ir apliecinājums par to, ko tieši esat iegādājies.

Precēm, kurām tas iespējams, — piemēram, kartušas piekariņiem ar jūsu vārdu hieroglifos — produkta lapā ir personalizācijas lauks. Personalizētie izstrādājumi tiek gatavoti pēc pasūtījuma, tāpēc rūpīgi pārbaudiet pareizrakstību — tiklīdz sākusies izgatavošana, pasūtījumu vairs nevar atcelt.

Ja izstrādājums pieejams vairākos izmēros, tie ir norādīti tieši produkta lapā. Neesat pārliecināts, kurš izmērs ir jūsu? Rakstiet mums WhatsApp pirms pasūtīšanas — mēs ar prieku palīdzēsim izvēlēties, jo īpaši personalizētiem izstrādājumiem, kuru izmēru pēc izgatavošanas vairs nevar mainīt.

Sargājiet rotaslietas no smaržām, hlora un jūras ūdens, glabājiet tās atsevišķi, lai tās viena otru nesaskrāpētu, un pēc valkāšanas noslaukiet ar mīkstu drāniņu. Sterling sudrabs laika gaitā dabiski aptumšojas — viegla pulēšana uzreiz atjauno tā spīdumu.

Kur tas ir būtiski, garšvielu un pārtikas preču produktu lapās ir norādītas to sastāvdaļas, tostarp bieži sastopami alergēni, piemēram, sezama sēklas. Ja jums ir alerģija, rakstiet mums pirms pasūtīšanas, un mēs jums apstiprināsim pilnu sastāvdaļu sarakstu.

Atveriet un pārbaudiet pasūtījumu, kamēr kurjers gaida. Atsakieties no jebkuras bojātas vai nepareizas preces uz vietas, lai saņemtu pilnu tās atmaksu, vai 24 stundu laikā pēc piegādes ziņojiet par problēmu, nosūtot fotoattēlu WhatsApp vai e-pastā — mēs nomainām vai atmaksājam par katru apstiprinātu problēmu.

24 stundu laikā pēc piegādes — jā, ja prece nav atvērta, nav lietota, nav personalizēta un nav ātrbojīga. Mēs sarīkosim kurjera izbraukumu precei paņemt; neatmaksā tiek tikai piegādes maksa. Pēc 24 stundām atgriešana vairs nav iespējama, jo lielākā daļa preču ir rokdarbs, ātrbojīgas vai izgatavotas pēc pasūtījuma.

Jā — pieskarieties saglabāšanas ikonai jebkurai precei, lai pievienotu to vēlmju sarakstam. Tas darbojas bez konta un paliek jūsu ierīcē, tāpēc varat atgriezties un noformēt pasūtījumu, kad būsiet gatavs.

Jā — pasūtījuma noformēšanas laikā norādiet saņēmēja viesnīcu un istabas numuru, nevis savu. Ja vēlaties, lai mēs pieminam, no kā ir dāvana, pievienojiet piezīmi izvēles pasūtījuma piezīmju laukā.

Jā — apskatiet sadaļu „Dāvanas“, kurā atlasītas preces pēc izdevības un budžeta — no nelieliem piemiņas priekšmetiem līdz izteiksmīgām rotaslietām, un visas tās piegādājam tāpat kā pārējās veikala preces.