Dažnai užduodami klausimai

Naršykite pagal kategorijas arba naudokite paiešką. Įdėkite prekes į krepšelį ir pereikite prie apmokėjimo. Pasirinkite pristatymo rajoną, viešbutį ir kambario numerį. Pasirinkite pristatymo dieną bei laiko intervalą ir patvirtinkite apmokėjimo būdą. Kai tik užsakymas bus pateiktas, gausite užsakymo numerį, pavyzdžiui, SQ-K7M2QP.

Ne. Užsakymą galite pateikti kaip svečias — užteks jūsų vardo, viešbučio duomenų ir telefono numerio arba el. pašto. Norite pirmiausia išsisaugoti prekes? Pageidavimų sąrašas taip pat veikia be paskyros.

Kuo greičiau parašykite mums per WhatsApp. Jei užsakymas dar neišsiųstas, paprastai galime pakeisti prekes, pristatymo laiką ar viešbučio duomenis. Kai kurie neseniai pateikti užsakymai sekimo puslapyje turi ir pristatymo laiko keitimo mygtuką. Kai kurjeris jau pakeliui, pakeitimai nebegalimi.

Naudokite sekimo nuorodą iš patvirtinimo el. laiško arba WhatsApp žinutės. Ji rodo gyvą būseną, kurjerio atvykimo laiką ir žemėlapį, kai užsakymas jau vežamas. Praradote nuorodą? Suraskite užsakymą puslapyje „Sekti užsakymą“ nurodę užsakymo numerį ir el. paštą, kurį naudojote.

Taip. Kai tik pateiksite užsakymą, gausite patvirtinimą su užsakymo numeriu, prekėmis ir bendra suma, taip pat sekimo nuorodą. Išsaugokite jį — jis galioja ir kaip kvitas.

Pateikdami užsakymą pasirinkite savo rajoną, viešbutį ir kambario numerį. Pasirinkite pristatymo dieną bei laiko intervalą. Mūsų kurjeris atveš užsakymą į jūsų viešbutį. Priklausomai nuo viešbučio tvarkos, perduosime jį registratūroje arba atnešime į kambarį. Intervalo metu turėkite telefoną pasiekiamą.

Pristatome Šarm el Šeiche — į visus viešbučių rajonus, nuo Nabq Bay ir Sharks Bay per Naama Bay iki Hadabos ir Ras Um Sid. Tikslus pristatymo mokestis ir nemokamo pristatymo riba nurodyti puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“ bei dar kartą apmokėjimo metu.

Taip, ir vėliau, nei dauguma svečių tikisi. Pristatymo tą pačią dieną intervalai tęsiasi iki vėlaus vakaro. Tikslus paskutinis intervalas rodomas apmokėjimo metu. Ankstyviausias intervalas prasideda maždaug po valandos nuo užsakymo. Apmokėjimo lange niekada nesiūlomas intervalas, kurio negalime pasiekti, todėl viską, ką galite pasirinkti, mes galime pristatyti.

Pirmiausia paieškokite savo viešbučio apmokėjimo puslapyje — sąrašas apima daugumą viešbučių mūsų pristatymo zonose. Jei jūsų viešbučio tikrai nėra, parašykite mums per WhatsApp nurodydami viešbučio pavadinimą ir vietovę. Patikrinsime, ar galime jus pasiekti, ir prireikus pridėsime jį į sąrašą.

Intervalo metu turėkite telefoną pasiekiamą. Jei kurjeris negalės su jumis susisiekti, parašysime per WhatsApp. Jei įmanoma, sutarsime kitą pristatymo laiką tą pačią dieną.

Galimi du būdai: grynaisiais pristatymo metu EGP, EUR arba USD valiuta (grąža išduodama EGP) arba saugia mokėjimo nuoroda, kurią jums atsiunčiame per WhatsApp arba el. paštu, kad sumokėtumėte kortele. Labai didelius užsakymus reikia apmokėti mokėjimo nuoroda.

Ne. Mokate tik prekių kainą ir jūsų vietovės pristatymo mokestį — abu nurodomi prieš pateikiant užsakymą. Kainos EUR, USD ar GBP valiuta yra tik patogumui perskaičiuotos iš Egipto svarų. Galutinė ir teisinga suma yra ta, kuri nurodyta EGP jūsų užsakyme.

Mokėjimus kortele apdoroja mūsų mokėjimų partneris per šifruotą ryšį. Jūsų kortelės duomenys niekada nepasiekia mūsų serverių. Visada galite rinktis apmokėjimą grynaisiais pristatymo metu.

Taip — įveskite jį krepšelio puslapyje esančiame nuolaidos kodo lauke. Galiojantis kodas pritaikomas iš karto, o nuolaida parodoma užsakymo suvestinėje. Pateikus užsakymą kodo pridėti nebegalima, todėl įveskite jį prieš apmokėdami.

Jūsų patvirtinimo el. laiške detaliai nurodyta, už ką sumokėjote — prekių kainos, pristatymo mokestis ir bendra suma. Šis laiškas galioja ir kaip kvitas. Reikia kito formato, pavyzdžiui, atskaitomybei? Parašykite mums — padėsime.

Taip. Aukso ir sidabro dirbiniai turi prabos ženklą, o kiekviename prekės puslapyje nurodytas karatas ir svoris. Jūsų kvite įrašytas įsigyto dirbinio metalas, karatas ir svoris, todėl turite įrodymą, ką tiksliai nusipirkote.

Prekės, kurias galima personalizuoti, pavyzdžiui, kartušo pakabukai su jūsų vardu hieroglifais, turi personalizavimo lauką prekės puslapyje. Personalizuoti dirbiniai gaminami pagal užsakymą, todėl atidžiai patikrinkite rašybą. Prasidėjus gamybai, tokio užsakymo atšaukti nebegalima.

Jei dirbinys turi kelis dydžius, jie nurodyti prekės puslapyje. Nesate tikri, koks dydis jums tinka? Prieš užsakydami parašykite mums per WhatsApp — mielai padėsime išsirinkti. Tai ypač aktualu personalizuotiems dirbiniams, kurių dydžio pagaminus pakeisti nebegalima.

Saugokite juos nuo kvepalų, chloro ir jūros vandens. Laikykite atskirai, kad nesubraižytų vienas kito, ir po dėvėjimo nuvalykite minkšta šluoste. Sterlingo sidabras laikui bėgant natūraliai patamsėja — lengvas poliravimas greitai grąžina blizgesį.

Kai aktualu, prieskonių ir maisto produktų puslapiuose nurodyta jų sudėtis, įskaitant dažnus alergenus, pavyzdžiui, sezamą. Jei turite alergiją, prieš užsakydami parašykite mums — patvirtinsime visą sudėties sąrašą.

Atidarykite ir patikrinkite užsakymą, kol kurjeris dar laukia. Sugadintą ar netinkamą prekę galite atsisakyti iš karto prie durų ir gauti pilną grąžinimą už ją. Arba per 24 valandas nuo pristatymo praneškite apie problemą su nuotrauka per WhatsApp ar el. paštu. Kiekvieną patvirtintą problemą pakeičiame arba grąžiname pinigus.

Per 24 valandas nuo pristatymo — taip, jei prekė neatidaryta, nenaudota, nepersonalizuota ir nesugendanti. Susitarsime dėl kurjerio atsiėmimo — negrąžinamas tik pristatymo mokestis. Po 24 valandų grąžinimų nebepriimame, nes dauguma prekių yra rankų darbo, greitai gendančios arba gaminamos pagal užsakymą.

Taip — paspauskite išsaugojimo piktogramą prie bet kurios prekės, kad pridėtumėte ją į pageidavimų sąrašą. Jis veikia be paskyros ir išlieka jūsų įrenginyje, todėl galite sugrįžti ir apmokėti, kai būsite pasiruošę.

Taip — apmokėjimo metu nurodykite gavėjo viešbutį ir kambario numerį, o ne savo. Jei norite, kad paminėtume, nuo ko dovana, papildomame pastabų lauke palikite žinutę.

Taip — naršykite skiltyje „Dovanos“, kur rasite atrinktas prekes pagal progą ir biudžetą, nuo mažų suvenyrų iki išraiškingų papuošalų. Visos jos pristatomos taip pat, kaip ir kitos parduotuvės prekės.