Korduma kippuvad küsimused

Sirvi tooteid kategooriate kaupa või kasuta otsingut, lisa tooted ostukorvi ja liigu seejärel kassasse. Vali oma tarnepiirkond, hotell ja toa number, määra tarnepäev ja ajavahemik ning kinnita, kuidas soovid maksta. Kohe pärast tellimuse esitamist saad tellimuse numbri, näiteks SQ-K7M2QP.

Ei — kassas saab tellida ka külalisena, kasutades vaid oma nime, hotelli andmeid ning telefoninumbrit või e-posti aadressi. Kas soovid tooted enne kõrvale panna? Ka soovinimekiri töötab ilma kontota.

Kirjuta meile võimalikult kiiresti WhatsAppis. Kui tellimust ei ole veel teele pandud, saame tavaliselt muuta tooteid, tarneaega või hotelli andmeid; osade äsja esitatud tellimuste jälgimislehel on ka otsene tarneaja muutmise valik. Kui kuller on juba teel, ei ole muudatused enam võimalikud.

Kasuta kinnituskirjas või WhatsApp sõnumis olevat jälgimislinki — see näitab reaalajas olekut, kulleri saabumisaega ja kaarti, kui tellimus on juba teel. Kui link kadus? Otsi oma tellimus üles lehelt "Jälgi tellimust", kasutades tellimuse numbrit ja e-posti aadressi, mida tellimisel kasutasid.

Jah — kohe pärast tellimuse esitamist saad kinnituse koos tellimuse numbri, toodete ja kogusummaga ning jälgimislingiga. Hoia see alles — see toimib ka ostutšekina.

Vali vormistamisel oma piirkond, hotell ja toa number, vali tarnepäev ja ajavahemik ning meie kuller toob tellimuse sinu hotelli. Olenevalt hotelli reeglitest anname selle sulle vastuvõtus või toome tuppa. Hoia telefon ajavahemiku paiku kättesaadav.

Sharm El Sheikhisse — igasse hotellipiirkonda, Nabq Bayst ja Sharks Bayst Naama Bay kaudu kuni Hadaba ja Ras Um Sidini. Täpne tarnetasu ja tasuta tarne alammäär on näidatud lehel "Tarne ja tagastamine" ning uuesti ka kassas.

Jah, ja hiljem, kui enamik külalisi arvab — samal päeval saab tellida hilisõhtuni, täpne viimane ajavahemik on näha kassas. Varaseim ajavahemik algab umbes tund pärast tellimist. Kassa ei paku kunagi ajavahemikku, mida me täita ei suuda, seega kõik, mida saad valida, suudame ka kohale toimetada.

Otsi oma hotelli kõigepealt kassas — nimekiri katab enamiku meie tarnepiirkondade hotellidest. Kui sinu hotelli tõesti seal ei ole, kirjuta meile WhatsAppis hotelli nimi ja piirkond — kinnitame, kas saame sinuni jõuda, ja lisame hotelli nimekirja, kui see on võimalik.

Hoia oma telefon ajavahemiku ajal kättesaadav — kui kuller ei saa sinuga ühendust, kirjutame sulle WhatsAppis, et leppida kokku uus tarneaeg, võimalusel samal päeval.

Kahel viisil: sularahas kohaletoimetamisel EGP, EUR või USD vääringus (vahetusraha antakse EGP-des) või turvalise makselingiga, mille saadame sulle WhatsAppi või e-posti teel ja millega saad kaardiga maksta. Väga suured tellimused tuleb tasuda makselingiga.

Ei. Maksad toodete hinna pluss oma piirkonna tarnetasu, mõlemad on näha enne tellimuse esitamist. EUR, USD või GBP hinnad on mugavuse huvides ümberarvestatud Egiptuse naeltest — sinu tellimuse EGP-summa on ametlik ja siduv summa.

Kaardimakseid töötleb meie maksepartner krüpteeritud ühenduse kaudu — sinu kaardiandmed ei jõua kunagi meie serveritesse. Alati saad selle asemel valida sularaha kättetoimetamisel.

Jah — sisesta see ostukorvi lehel sooduskoodi väljale. Kehtiv kood rakendub koheselt ja allahindlus kuvatakse tellimuse kokkuvõttes; pärast tellimuse esitamist koodi enam lisada ei saa, seega sisesta see enne kassasse minekut.

Sinu kinnituskiri sisaldab täpset ülevaadet sellest, mille eest maksid — toodete hinnad, tarnetasu ja kogusumma — ning toimib ühtlasi ostutšekina. Vajad seda mõnes muus vormis, näiteks kuluaruande jaoks? Kirjuta meile ja aitame.

Jah. Kulla ja hõbeda tooted on prooviteplitega tembeldatud ning igal tootelehel on kirjas proov ja kaal. Sinu ostutšekile märgitakse ostetud eseme metall, proov ja kaal, nii et sul on tõend selle kohta, mida täpselt ostsid.

Toodetel, mis seda võimaldavad — näiteks kartuš-ripatsid, millel on sinu nimi hieroglüüfidega kirjutatuna — on tootelehel personaliseerimise väli. Personaliseeritud esemed valmistatakse tellimuse alusel, seega kontrolli kindlasti kirjapilti üle — kui tootmine on alanud, ei saa tellimust enam tühistada.

Kui ese on saadaval mitmes suuruses, on suurused kirjas otse tootelehel. Ei ole kindel, milline suurus sulle sobib? Kirjuta meile enne tellimist WhatsAppis — aitame hea meelega valikuga, eriti personaliseeritud esemete puhul, mille suurust hiljem enam muuta ei saa.

Hoia ehteid eemal parfüümist, kloorist ja merevees — hoiusta neid eraldi, et need üksteist ei kriimustaks, ning pühi pärast kandmist pehme lapiga üle. Hõbe tumeneb aja jooksul loomulikul teel — kerge poleerimine toob läike kohe tagasi.

Kus asjakohane, on vürtside ja toiduainete tootelehtedel kirjas koostisosad, sealhulgas levinumad allergeenid nagu seesam. Kui sul on toiduallergia, kirjuta meile enne tellimist ja kinnitame sulle täieliku koostisosade nimekirja.

Ava ja kontrolli oma tellimus, kui kuller veel kohal ootab. Keeldu kahjustatud või vale toote vastuvõtmisest kohe uksel, et saada selle eest täielik tagasimakse, või teata probleemist 24 tunni jooksul pärast kättetoimetamist koos fotoga WhatsAppis või e-postiga — asendame või tagastame raha iga kinnitatud probleemi puhul.

24 tunni jooksul pärast kättetoimetamist, jah — kui toode on avamata, kasutamata, mitte personaliseeritud ega riknev. Korraldame kulleri, kes toote järele tuleb; tagasi ei maksta ainult tarnetasu. Pärast 24 tunni möödumist tagastusi enam vastu ei võta, kuna enamik tooteid on käsitsi valmistatud, rikneva iseloomuga või valmistatud tellimuse alusel.

Jah — puuduta mis tahes toote juures salvestamise ikooni, et lisada see oma soovinimekirja. See töötab ilma kontota ja jääb sinu seadmesse alles, nii et saad hiljem tagasi tulla ja tellimuse vormistada, kui oled valmis.

Jah — sisesta kassas enda andmete asemel saaja hotell ja toa number. Kui soovid, et mainiksime, kellelt kingitus on, lisa see valikulisse tellimuse märkuste välja.

Jah — sirvi rubriiki "Kingitused", kust leiad valitud tooted vastavalt sündmusele ja eelarvele, alates väikestest meenetest kuni silmapaistvate eheteni — kõik tarnitakse samamoodi nagu ülejäänud pood.